Politique d’expédition
🚚 Politique d’expédition
Chez La Moulatie, nous nous engageons à vous livrer des produits authentiques et de qualité dans les meilleurs délais. Voici notre politique d’expédition :
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans d’autres pays européens sélectionnés. Si votre pays n’est pas disponible lors du paiement, contactez-nous à contact@lamoulatie.shop.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse, en fonction de :
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Votre adresse de livraison
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Le transporteur choisi
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Le poids total de la commande
Les frais d’expédition sont à la charge du client.
3. Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
4. Délais de livraison estimés
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France : 2 à 5 jours ouvrés
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Europe : 3 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes d'affluence (Noël, fêtes, etc.).
5. Transporteurs
Nous utilisons des transporteurs fiables tels que La Poste, Mondial Relay, Colissimo, Chronopost et autres services proposés par Shopify Shipping.
Vous pouvez choisir votre mode de livraison préféré au moment du paiement.
6. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
7. Adresse incorrecte ou incomplète
Veuillez vérifier soigneusement votre adresse avant de valider la commande.
En cas d’erreur ou d'adresse incomplète, La Moulatie ne pourra être tenue responsable des retards ou de la non-livraison.
8. Colis endommagé ou perdu
Si vous recevez un colis endommagé, merci de prendre des photos et de nous contacter sous 48h à contact@lamoulatie.shop.
En cas de colis perdu ou non reçu, merci de nous écrire. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur.
9. Questions
Pour toute demande ou réclamation concernant l’expédition, écrivez-nous à :
📧 contact@lamoulatie.shop